1. Identité du vendeur
Les produits commercialisés sous la marque SocialTact sont vendus par HOVYA, SAS au capital de 10 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 991 776 220, dont le siège social est 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Contact du service client : socialtact.store@gmail.com.
2. Produits et commandes
SocialTact propose des plaques NFC permettant aux utilisateurs de smartphones compatibles d'accéder à une page d'avis Google. Le produit facilite l'accès au formulaire, sans garantir la publication d'un avis ou une note particulière. Les caractéristiques et le contenu des packs sont indiqués sur les fiches produit. Le client peut vérifier et corriger son panier avant de valider sa commande. Une confirmation de commande lui est communiquée par voie électronique.
3. Prix et promotions
Les prix sont exprimés en euros et indiqués au moment de la commande. La livraison standard est offerte pour les adresses desservies en France hexagonale. Les éventuelles réductions s'appliquent uniquement dans les conditions précisées au moment de la commande. Le code « ROSE » donne une remise de 25 € uniquement sur la variante « 3 plaques » du produit SocialTact, faisant passer son prix de 85 € à 60 €, sous réserve de la validité de l'offre. Il n'est pas valable sur les variantes « 1 plaque » ou « 2 plaques ». Les prix et réductions applicables sont ceux confirmés au panier puis au paiement.
4. Paiement
Les moyens de paiement proposés et le montant total à payer sont affichés lors du passage de commande sur la boutique sécurisée Shopify. La commande est traitée après validation du paiement.
5. Livraison
Les produits sont expédiés en France hexagonale, avec livraison standard gratuite. La préparation et la remise au transporteur sont généralement effectuées sous 24 heures ouvrées. La livraison est estimée à 3 jours ouvrés au plus après expédition, sous réserve des contraintes du transporteur et des circonstances exceptionnelles signalées au client. Le transport peut être assuré par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay selon la destination et le mode de livraison proposé. Les modalités de suivi disponibles sont communiquées après expédition. Les dispositions légales applicables aux retards de livraison restent intégralement applicables.
6. Droit de rétractation des consommateurs
Un client consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du dernier bien de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à se justifier, sauf exception légale applicable et préalablement portée à sa connaissance. La demande peut être adressée à socialtact.store@gmail.com en indiquant le numéro de commande et une déclaration non équivoque. Le consommateur doit retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification de sa décision. L'adresse logistique de retour et les instructions sont communiquées individuellement après sa demande ; ne renvoyez pas de colis sans instructions.
En cas de rétractation légale, le remboursement intervient selon les délais prévus par la loi et peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition. Lorsque les frais de retour ne sont pas expressément pris en charge par SocialTact, ils restent à la charge du consommateur. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du bien peut entraîner une responsabilité pour dépréciation ; le simple retrait d'une protection adhésive ne supprime pas automatiquement les droits légaux.
7. Garantie commerciale de satisfaction pendant 30 jours
En complément des droits légaux, SocialTact propose une garantie commerciale de remboursement pour une demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit, lorsque la plaque est intacte, sans fissure ni rayure imputable à l'usage, non installée et que la protection de sa surface adhésive n'a pas été retirée. Le client contacte le service client par e-mail en indiquant son numéro de commande. Après vérification de l'éligibilité, les consignes sont transmises individuellement et les frais de retour de ce produit éligible sont pris en charge par SocialTact. Le remboursement est effectué après contrôle du retour, par le moyen de paiement initial dans la mesure du possible. Cette garantie commerciale ne limite ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
8. Produit reçu endommagé ou non conforme
En cas de plaque cassée, rayée ou présentant un défaut à la livraison, le client peut contacter socialtact.store@gmail.com en décrivant le problème. Des photographies peuvent être demandées pour accélérer le traitement, sans être une condition systématique excluant les droits légaux. Selon le cas et dans le respect de la loi, SocialTact prendra en charge le retour, la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou le remboursement lorsque celui-ci est dû. Le retrait du film adhésif ou l'installation de la plaque ne suppriment pas les garanties légales pour un défaut d'origine.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dans les conditions légales. Les garanties légales sont indépendantes de la garantie commerciale de 30 jours.
10. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contacter : socialtact.store@gmail.com. Les consommateurs disposent, dans les conditions légales, du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation préalable restée sans solution. Le présent contrat est soumis au droit français, sans privation des droits impératifs du consommateur.
11. Données personnelles
Les informations sur le traitement des données sont accessibles dans la politique de confidentialité de la boutique.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de HOVYA / SocialTact, 60 rue François Ier, 75008 Paris, socialtact.store@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation du produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date].